期刊 面向社区型电子商务的客户关系管理系统设计  被引量:5

Design for Communty-oriented e-Commence CRM System

作  者:金鑫[1] 林春梅[2] 陈家训[1] 

机构地区:[1]东华大学信息学院 [2]绍兴文理学院

出  处:《计算机工程》2003年第6期36-37,55,共3页Computer Engineering

Design for Communty-oriented e-Commence CRM System

摘  要:分析了面向社区型电子商务中的CRM的特点,强调无论是从技术手段,还是从业务模式上都以方便居民、为居民提供更多服务选择为宗旨。对基于CTI技术的CRM系统的结构、系统功能、运行模式进行了阐述,并在最后对这种新型模式进行了展望。

This paper analyzes the features of community-oriented e-commence. It addresses the residents is the core of the business model and technology service . This paper expounds the system architecture ,system function and performing mode of the CRM with the CTI technology.The final part of this paper prospects this new CRM pattern .

关 键 词:客户关系管理系统 软件系统 软件设计 社区型电子商务 商业模式 

Communty-oriented e-Commence CTI CRM 

分 类 号:TP311.1[自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F713.36[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]

 

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引证文献:

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