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期刊日本汽车售后服务浅析被引量:1
《中国汽车维修市场》2001年第6期36-37,共2页李云芳 
国外汽车服务贸易体系对中国这一潜力巨大的市场凯觎已久,而我国的业界人士对国外的汽车服务贸易体系却知甚少,在即将加入WTO之际,中国汽车售后服务体系考察团对日本的汽车售后服务体系进行了考察。
关键词:日本 汽车销售 汽车售后服务 汽车服务贸易体系 
期刊中国汽车售后服务体系可持续发展的经营管理理念(上)
《中国汽车保修设备》2003年第195期12-14,共3页刘晓冰 朱祥生 高玉民 
在我国由计划经济向市场经济转化的过程中,中国汽车工业发生了根本性的变化,这一时期也是中国汽车工业高速发展时期,国外各知名品牌车辆大量涌入中国市场,于是在二十世纪末、中国汽车制造商大面积掀起了合资、合作生产的浪潮,带动...显示全部
关键词:中国汽车工业 汽车售后服务 经营管理理念 可持续发展 配套工业 汽车制造商 合资 车辆 合作生产 高速 
期刊维修乱象倒逼相关政策修正
《中国质量万里行》2014年第9期52-52,共1页刘畅 
2005年修订版《汽车品牌销售管理实施办法》,让汽车厂商在产品销售和渠道上拥有垄断权利,这个原本着眼消费者利益,保障汽车售后服务质量的举措,如今却正在损害消费者的利益——让中国的千万车主长期被动消费着高昂的售后保养服务
关键词:汽车售后服务 授权经销商 零配件供应商 汽车售后市场 维修企业 消费者利益 汽车维修业 产品销售 配件生产 考核评价机制 
期刊汽车售后服务利润链的经营管理模式创新被引量:3
汽车工业研究》2011年第1期32-36,共5页易锦 冯美权 
通过对汽车售后服务客户需求多样性、维修复杂性、人才专业化的变化分析,借鉴服务价值链理论的成果,在汽车售后服务中,运用服务创新的技术,树立只有提高内部服务质量,才能让客户满意的服务理念,从而实现汽车售后服务标准化、差别化与满...显示全部
关键词:汽车售后服务 服务价值链 管理模式创新 
期刊2014年度中国汽车售后服务满意度略有下降被引量:1
汽车维护与修理》2014年第11期91-92,共2页
9月19日,2014年度中国汽车售后服务客户满意度调查CAACS(简称卡思调查)结果发布。汽车售后服务客户满意度总体得分85.53分,较上一年略有下降。自主、合资、进口品牌得分分别为84.50分、85.81分、86.19分,均出现小幅下滑,
关键词:汽车售后服务 服务满意度 中国 客户满意度 进口品牌 
期刊服务新秀 长安福特后来居上
《车主之友》2009年第3期154-155,共2页
对于买了车的人来说,汽车日常维修保养是拥车过程中必不可缺的环节;对于准备买车的人来说,汽车售后服务是重要的购车参考指标。因此,汽车厂商对汽车服务的重视、权威媒体对于这一领域评选的挑剔也都在情理之中。
关键词:汽车售后服务 长安福特 维修保养 汽车服务 汽车厂商 
期刊全国“创新工匠” 白振亮:阔步走在汽车售后服务大路上
《班组天地》2019年第11期46-47,共2页庞志远 
10月25日,第十五届中国工业论坛首届创新工匠高峰论坛在杭州国际博览中心举行。白振亮与来自全国各条战线的全国优秀创新工匠一起走上荣誉殿堂。白振亮何许人也?他是中特价格评估(天津)有限公司董事长,被誉为天津市创建汽车售后服务生...显示全部
关键词:汽车售后服务 产业链 生态圈 价格评估 
期刊专业铸就品质,服务赢取未来
汽车与驾驶维修:汽车版》2017年第12期118-121,共4页刘通 
随着中国制造的强势崛起,未来汽车行业在产品、技术层面,车企之间将不会存在很大差距.服务品质、用户口碑将成为真正拉开差距,影响品牌竞争力的重要因素,只有品质服务才能赢取未来.而持续开展售后服务技能大赛,既是对吉利汽车售后服务...显示全部
关键词:服务品质 汽车售后服务 品牌竞争力 中国制造 汽车行业 技能大赛 人才培养 服务标准 
期刊《商用汽车》杂志推动商用汽车行业售后服务走进理性时代——“2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”结果在京揭晓
《商用汽车2012年第1期21-23,共3页
2011年12月27日,北京卓众出版有限公司旗下的《商用汽车》杂志在鸟巢(国家体育场)内举行了"2011商用汽车售后服务总评榜"奖项揭晓及"2011商用汽车服务满意度调查"结果发布仪式,来自全国的数十家商用车整车及零部件企业代表、30余...显示全部
关键词:汽车售后服务 商用汽车 服务满意度 汽车行业 杂志 理性 国家体育场 零部件企业 
期刊汽车服务贸易模式及对策被引量:9
《工业技术经济》2003年第4期41-43,共3页江德森 孙庆峰 肖艳 
本文从我国汽车服务贸易现状的分析入手,采用理论研究和实践研究相结合的方法,探讨适合我国汽车服务贸易的模式及对策,进而提出构建和发展我国汽车服务贸易体系的新思路。
关键词:汽车服务贸易 贸易模式 中国 汽车营销 营销模式 汽车售后服务 行业管理 汽车市场 品牌经营 汽车消费信贷 汽车保险 
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